“顾客导向”与“公民导向”：政府公共服务对象分析

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学报信息

刊名：上海行政学院学报
主办：上海行政学院
周期：双月
出版地：上海市
语种：中文
开本：大16开
ISSN：1009-3176
CN：31-1815/C
邮发代号：4-666
复合影响因子：1.067
综合影响因子：0.671
历史沿革：
现用刊名：上海行政学院学报
创刊时间：2000
中文核心期刊(2017)
CSSCI（2019-2020）来源期刊

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作者: 赵勇

关键词: “顾客导向” “公民导向”

摘要：

建设公共服务型政府是我国行政体制改革的重要目标。建设公共服务型政府一方面需要找准政府的定位，另一方面需要厘清公共服务型政府的对象。本文对公共服务型政府的对象进行了分析和探讨．文章介绍了源起——新公共管理背景下“顾客导向”理念的引入，分析了进步——“顾客导向”的价值和意义，剖析了超越——由“顾客导向”到“公民导向”的发展．认为定位——“公民导向”是中国建设公共服务型政府的必然选择。

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